Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
1. Đơn hàng bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?
Khi mua đơn hàng trên 500.000đ, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển (FREESHIP) toàn Việt Nam. Đối với đơn hàng dưới 500.000đ, phí vận chuyển sẽ đồng giá 30.000đ cho tất cả các khu vực.
2. Có giới hạn số lượng sản phẩm được mua trên mỗi đơn hàng hay không?
Không, bạn có thể mua sắm thoải mái tại ORA mà không bị rào cản về giới hạn sản phẩm trên mỗi đơn hàng. Đừng quên ORA có chính sách FREESHIP nếu bạn mua hóa đơn trên 500.000đ
3. Thời gian bao lâu thì mình nhận được hàng?
Chúng tôi áp dụng Chính sách giao hàng như sau:
| Khu Vực | Thời gian |
|---|---|
| Hà Nội | 4-7 ngày |
| Đà Nẵng | 3-4 ngày |
| TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai | 1-3 ngày |
| Miền Bắc bao gồm các tỉnh/thành phố: Bắc Kạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Hoà Bình, Lào Cai, Lai Châu, Lạng Sơn, Nam Định, Nghệ An, Quảng Bình, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái. | 5-7 ngày |
| Miền Trung bao gồm các tỉnh/thành phố: Đắk Lắk, Đắk Nông, Bình Định, Gia Lai, Huế, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Trị, Quảng Nam, Quảng Ngãi. | 3-4 ngày |
| Miền Nam bao gồm các tỉnh/thành phố: An Giang, Bình Phước, Bà Rịa- Vũng Tàu, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Long An, Lâm Đồng, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Khánh Hòa. | 1-3 ngày |
4. Mình mua đơn hàng nhỏ có được tặng mẫu thử tinh dầu không?
Có, ORA có chính sách tặng 1-3 mẫu thử tinh dầu trên mỗi đơn hàng bất kỳ. Bạn có thể chat với ORA để lựa tinh dầu (những loại còn hàng trong shop), trong trường hợp không có ghi chú, ORA sẽ gửi cho bạn những mẫu thử tinh dầu best-seller.
5. Mình chưa biết gì về làm nến, ORA Candle có thể hỗ trợ mình không?
ORA rất vui khi được hỗ trợ bạn. Trên Website sẽ có mục Học Viện kèm những video hướng dẫn làm nến đơn giản cho những bạn mới bắt đầu, bạn có thể tham khảo thông tin tại mục này.
Nếu bạn còn thắc mắc khác, bạn có thể liên hệ bằng kênh Chat qua Fanpage với ORA hoặc đến cửa hàng để được hỗ trợ thêm.
